Conditions générales d'abonnement
Version du 13 novembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'abonnement au service Joignables.fr, proposé par Étienne Aubry, entrepreneur individuel (SIRET 512 645 045 00042, 6 impasse Élisabeth Vigée Le Brun, 72000 Le Mans), ci-après « le prestataire ». Le service est réservé aux professionnels (artisans, entreprises, indépendants), ci-après « le client ».
2. Le service
Joignables.fr met à disposition du client un assistant vocal fondé sur l'intelligence artificielle qui répond aux appels destinés au client, répond aux questions simples à partir des informations fournies par le client, prend des rendez-vous dans son agenda Google et lui transmet un résumé de chaque appel. Selon la formule choisie, l'assistant rappelle aussi les clients du client pour confirmer leurs rendez-vous. L'assistant se présente comme l'assistant du client et le confirme à toute personne qui le demande.
3. Formules et prix
| Formule | Contenu | Prix mensuel |
|---|---|---|
| Accueil | Réception des appels, prise de rendez-vous dans l'agenda, résumé de chaque appel | 39 € |
| Confirmation fixes | Accueil, et confirmation des rendez-vous par appel vers les numéros fixes | 49 € |
| Confirmation tous numéros | Accueil, et confirmation des rendez-vous par appel vers les numéros fixes et mobiles | 59 € |
Les prix sont exprimés en euros. Ils sont payables mensuellement, d'avance, par carte bancaire ou prélèvement via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
4. Durée et mois offert
L'abonnement est souscrit pour une durée d'un an. Le premier mois est offert : il n'est pas facturé. La facturation commence au deuxième mois.
5. Interruption de l'abonnement
Le client peut interrompre son abonnement à tout moment, par simple lettre recommandée adressée au prestataire à l'adresse indiquée à l'article 1. L'interruption prend effet à la fin du mois en cours ; aucun mois commencé n'est remboursé et aucune somme n'est due pour les mois suivants.
6. Mise en place et obligations du client
La mise en place se fait lors d'un rendez-vous téléphonique. Le client fournit des informations exactes et à jour (prestations, secteur, horaires, tarifs qu'il souhaite voir annoncés), active lui-même le renvoi d'appel vers le numéro qui lui est attribué et donne accès à son agenda Google. Il reste seul responsable des informations communiquées à ses clients par l'assistant à partir de ces données.
7. Disponibilité et responsabilité
Le prestataire met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service fonctionne en continu. Il ne peut garantir l'absence d'interruption (panne d'un opérateur téléphonique, d'un fournisseur d'hébergement ou d'intelligence artificielle) ni l'exactitude parfaite de la compréhension d'un appel. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des trois derniers mois.
8. Données personnelles et enregistrement
Pour fournir le service, le prestataire traite, pour le compte du client, les données des personnes qui appellent ou sont appelées (nom, numéro, demande, enregistrement et transcription de l'appel). Il agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD : il ne les utilise que pour le service, ne les revend pas et les supprime à la fin de l'abonnement ou sur demande du client.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du siège du prestataire sont compétents.